2023年5月23日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布《中华人民共和国国家标准公告（2023年第2号）》，批准《信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程》（标准号：GB/T 42749 -2023）系列五项国家标准正式发布，实施日期为2023年12月1日。此标准由东软集团股份有限公司牵头，联合北京赛迪认证中心有限公司等22家单位共同研制完成。
《信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程》（标准号：GB/T42749-2023）系列标准是修改采用了《ISO/IEC 30105-2016 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程》系列标准，该标准系列充分参考BPO业务的特征，在《信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第1部分：过程参考模型（PRM）》（标准号：GB/T 42749.1-2023）定义了BPO业务的过程类别、过程目的和过程成果，在《信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第2部分：过程评估模型（PAM）》（标准号：GB/T42749.2-2023）中提供了实施过程评估的示例模型，该模型以GB/T 42749.1—2023中的过程参考模型为基础并与其配套使用；在《信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第3部分：度量框架（MF）和组织成熟度模型(OMM)》（标准号：GB/T42749.3-2023）中明确了评估过程能力等级的过程能力度量框架和组织成熟度等级；在《信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第4部分：术语和概念》（标准号：GB/T42749.4-2023）中描述了系列标准的关系并且为过程剪裁和应用提供指南，说明其内在需求以及对实施评估的适用性并提供了统一的术语定义；《信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第5部分：指南》（标准号：GB/T42749.5-2023）为在各类型ITES-BPO组织中使用GB/T 42749-2023系列标准、过程改进和过程能力差距确定提供了指导。
根据商务部数据，2022年我国服务外包产业继续保持稳步增长，我国企业承接离岸业务流程外包（BPO）执行额达到1462亿元，同比增长11.8%，国内业务流程外包产业前景广阔，潜力巨大。本次发布的ITES-BPO标准填补了我国在BPO标准领域的空白，为BPO产业在国内市场高质量发展提供了标准化保障。
北京赛迪认证中心有限公司自2019年5月起全程参与本系列标准的编写工作，后续还将紧密参与该系列标准的推广以及《信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第7部分：成熟度评估样例》的编制工作。
